为构建与一流开放大学目标相匹配的教学支持服务体系，充分发挥开放教育实验学院的探索职能，11月10日上午，学院在终教楼1401会议室召开2025年秋季学期教学及教学支持服务工作研讨会。会议聚焦制度创新，通过解读新修订的班主任考核办法，进一步激发队伍活力、优化服务流程，为学院高质量发展注入新动能。院领导、教学办及学生科全体教师参会。

会上，全体班主任逐一汇报工作基本情况，围绕班级管理、学生服务、教学组织等核心环节，深入交流实践中遇到的困难与解决方案。班主任代表肖琼老师以《以精度服务与温度沟通，实现招生与育人的双赢》为题分享经验，结合自身带班案例，提出“政策解读精准化、需求匹配个性化”的精度服务路径，以及“倾听先行、全程陪伴”的温度沟通方式，为提升学生归属感与满意度提供了鲜活范本。

教学办主任杨应云对学院一年来的教学及教学支持服务工作进行全面复盘，在肯定阶段性成效的同时，直面当前工作中的问题与不足。结合校本部学生学情数据画像，杨应云明确了下一步工作思路与改进措施，并详细解读了新修订的《开放教育实验学院班主任工作职责及考核办法》（2025年试行）。该办法旨在推动班主任队伍专业化、精细化发展，为学生提供更优质的学习支持服务，为学院教学服务体系优化奠定制度基础。

副院长方颂在发言中指出，考核办法的制定与实施核心是服务班主任职业成长。通过科学评价体系，引导教师清晰规划职业发展路径，实现个人能力提升与学院育人目标的双向奔赴。

院长李振军作总结发言，首先对班主任团队的辛勤付出与突出成效给予充分肯定。他表示，本次研讨会搭建了高效的交流互鉴平台，班主任们的工作汇报务实深入，肖琼老师的经验分享兼具理论价值与实践指导意义，杨应云主任的工作总结全面客观、改进措施精准有力，方颂副院长对考核办法的解读与工作要求贴合实际。

在此基础上，李振军提出“用力做事能合格，用心做事能优秀，用情做事能卓越”的工作准则，强调全体教职工不要辜负校党委、行政对学院的期望，要以打造省内标杆为目标，持续探索教学及教学支持服务新模式。他要求全体教职工聚焦服务亮点创新，将“精度”与“温度”深度融入日常工作，以情感投入激发学生潜能，以卓越服务擦亮学院育人品牌。同时强调，班主任工作既要筑牢基础管理根基，也要勇于突破传统模式，通过持续优化职业规划与实践探索，共同推动开放教育高质量发展。

本次研讨会为学院下一步教学支持服务工作的优化与创新指明了方向。未来，学院将以新考核办法试行为契机，持续深化“精度+温度”的服务理念，不断完善育人生态，为建设一流开放大学提供坚实支撑。（文/缪韬 图/杨茜麟）

一审：杨茜麟

二审：杨应云

三审：李振军