4月12日上午，郴州电大召集部分科室负责人召开研讨会，就关于下半年招生宣传工作和如何强化学习支持服务等问题展开广泛研讨。与会人员集思广益，畅所欲言，纷纷发表了自己的观点和看法。

针对时下招生难的问题，如何有效的开展宣传是全体电大人都必须直面的事实，到底应该采取什么策略有效扩大宣传，就这一问题大家献计献策。有人提出，招生宣传要围绕办学成果开展宣传，让全市人都知道，电大为当地社会经济发展和建设培养了多少人才，读电大是无悔的选择；有人提出，要制作专题宣传片，通过图文并茂的视频资料宣传电大，扩大影响，促进招生；还有人说，要建设“学生风采”专栏，通过宣传这些学有所成的学生的成功事例，扩大影响，激发热情，带动招生。

为了深入推进学习支持服务工作的开展，强化服务理念，完善服务体系，提高服务品质，我校专门就关于如何强化学习支持服务这一关键问题召开了研讨会，旨在使我们所提供的学习支持服务更符合学生的口味，更符合学生的实际需求。会上，大家各抒己见，畅所欲言。会议气氛热烈而浓厚，与会人员提出了许多极具建设性的意见和建议。最后，校长刘爱平先生做了总结。他说：在网络环境下开展的现代远程开放教育，作为市级电大分校，主要是在中央电大和省电大网络教学资源框架内为学生的学习提供切合实际，符合口味和需要的贴身贴心的支持服务，对此大家一定要高度认识，一定要把支持服务做实，不能走过场。他进一步指出，强化支持服务不仅是提升电大软实力的需要，也是宣传电大的软广告，更是内强素质，是外树形象的抓手；要建立支持服务的长效机制，使我们的支持服务真正做到为学生解决实际问题，为此，要建立督导机制，固化成果，要在原有的服务项目和内容上有所创新；要细化考核指标，要明确提供支持服务的项目、内容、部门和具体责任人，要建立支持服务学生满意度调查，要以“学生满意不满意，学生喜欢不喜欢”为衡量服务质量的标准和尺度。会议还当场确立了以开放教育学院院长的办公电话和手机作为支持服务的督导电话和为学生解难答疑的“客服”电话，并责成开放教育学院迅速整理研讨成果，在本月内形式正式文件，为我校大力推进“学习支持服务”提供可供执行的内容和标准。（郴州电大李葆华）