为适应创办湖南开放大学、构建全民终身教育服务体系的新形势、新任务与新要求，切实改善员工在思想作风、工作作风、队伍素质、服务质量等方面存在的不足，2011年8月25、26日，直属学院在206会议室举行了为期两天的全员培训班。刘演林副书记、彭思毛副校长为全院教职工作了报告。

刘演林副书记首先对直属学院重视培训工作的做法进行了肯定，称培训工作是直属学院的亮点之一，他特别强调了新的历史条件下本次培训不同寻常的意义和更高的要求，并转达了杜校长的嘱咐：要以创新的思维、反思的方法、整顿的态度、整改的决心办好此次培训。接着刘书记以“开放大学背景下直属学院的职能定位与素质要求”为题，站在历史的高度、以开阔的视野从如何认识、理解、把握电大向开放大学的转型问题，直属学院在创建开放大学的过程中应扮演什么角色、如何扮演角色以及直属学院如何加强队伍建设、适应转型要求等三个方面对直属学院的发展问题做了宏观的阐述与指导。他指出，创办一流的国内开放大学，是当前湖南电大的工作重心。电大办学三十年，其独特的办学特色，为国家经济社会的发展做出了重大贡献。开放大学将在电大的基础上，更加注重大学的功能定位、文化建设以及师资配置。直属学院作为湖南电大的“试验田”，自然也是湖南电大创办湖南开放大学的“试验田”，应当加大机制体制创新，强化内涵建设，深化教育教学改革，示范和引领湖南整个电大系统的发展。最后刘书记为直属学院教职员工提出了认识自己、加强学习、端正态度、改进方法、遵章守纪五点建议，鼓励大家积极思考，认真审视自己，持续改进自身存在的不足。

彭校长的报告则重点阐述了开放大学背景下教学支持服务的理念，并为如何在先进的理念下开展教学支持服务提供了经验。报告一开始彭校长就强调了直属学院的目标定位是作为全省电大开放教育的试验田，在新的形势下，其职责是为开放教育的发展积极探索经验，努力创新人才培养模式，将教学实践上升为理论成果，做好全省开放教育的示范，为创建湖南开放大学做出应有的贡献。他指出，教学管理作为直属学院工作的重要组成部分，创办一流开放大学的直属学院应当有一流的教学管理，首先应当确立先进的管理理念。开放教育教学管理的理念是寓管理于服务之中，在服务中实施管理。其管理应当是一种人性化、规范化、精细化的管理，它既强调规范管理，又注重热情服务，管理与服务须同时实现。彭校长要求全体员工都必须成为管理的行家，熟悉教学管理的每一个环节，对每一个环节务必做到了然于胸，应用自如。最后，他为大家总结出了教学管理常用的四条技巧并希望大家把它们当做制度在日常工作中认真实行：密切联系学生、造表登记、学生签名、分类归档。

黄院长以幻灯片的形式为全院员工生动地讲解了开放教育全过程，要求大家努力把握好刘书记报告中论及的新形势，深刻领会彭校长关于开放教育管理理念的阐述，按照学校第五次党代会提出的“办学理念先进、队伍素质优良、基础设施完善、教学资源丰富、教学质量过硬、管理科学、综合实力较强”的国内一流开放大学的要求，努力加强思想作风建设，深入反思，认真总结经验教训，强化服务意识，不断提高业务素质，用心做好学生支持服务。随后她为大家细致地解读了经院务委员会通过，即日试行的《直属学院首问首办责任制》、《问责办法》，同时邀请各科室负责人就本科室《事故责任认定细则》进行了具体的说明。黄院长指出，这些规章正式公布以后，全体人员都必须严格执行，要不断强化责任意识，积极工作，做一名合格的教育工作者。

全院员工都十分重视此次培训，认真聆听了报告，仔细地做好了笔记，每日上午报告结束后，下午即参加分组讨论。全体人员都结合自身岗位就上午报告认真谈了自己的体会和认识，仔细查摆了工作上的不足，并进行了深刻的反思，提出了许多意见与建议。

为检验培训效果，所有参训人员还在26日下午参加了考试并通过了测验。（直属学院  刘勇兵）