11月28 日，直属分校举办开放教育学生支持服务与管理工作专题研讨会，主题是“如何加强与开放教育学员的沟通与交流，做学生满意的管理教师”。研讨会由分校学生科长何灿主持，分校校长程智开出席了会议。

　　李海兰老师介绍经验说：“我是分校任职时间最长的管理教师，我最大的体会就是熟悉学生、了解学生、关心学生，对学生要知人知面知心，要做学生学习的保姆。”她还就如何做好管理教师工作，当学生的服务员谈了自己的体会。随后，其他管理教师也纷纷上台，交流各自开展学生支持服务与管理工作的经验体会。他们表示，这次管理教师工作研讨交流，收获很大，我们既然选择了管理教师工作岗位，就意味着付出、意味着吃苦与受累，但再苦、再累、再难，我们也要履行好岗位职责，做好学生的各项支持服务工作。

　　分校程校长作了总结发言。他指出，管理教师是开放教育试点工作非常重要的岗位，直接为学生服务，与学生联系，代表着学校的形象，与学校的生存、发展息息相关。优质的服务是立校之基，是电大的核心竞争力，因此，管理教师必须既当好管理者，也做好服务员，要用诚心、爱心、细心、信心和恒心为学生提供全方位、全过程、个别化、个性化的支持服务。他表示，管理教师的工作非常辛苦，工作细、多、杂，责任重，压力大，但绝不能出差错，否则，就会直接影响学生的利益。他要求管理教师必须密切联系学生，加强与学生的沟通、交流，遇事多站在学生角度考虑，只有这样，才会受到学生欢迎，才能成为一名优秀的管理教师。（直属分校 万金湖）